Tout ce que vous deviez savoir
Commande
Bienvenue dans la FAQ extravagante sur la nourriture et les friandises pour animaux de compagnie ! Ici, vous trouverez des réponses à toutes vos questions brûlantes sur ce qu'il faut nourrir vos amis à quatre pattes. Eh bien, au moins ceux qui concernent nos produits. Désolé, nous ne pouvons pas vous aider avec tout le truc "pourquoi mon chien mange des chaussettes".COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE?
Pour magasiner sur notre site Web, commencez par parcourir les articles sur notre page d'accueil et ajoutez ceux que vous souhaitez à votre panier. Si l'article a des options comme la couleur ou la taille, assurez-vous de sélectionner celles que vous voulez avant de cliquer sur "AJOUTER AU PANIER". Lorsque vous êtes prêt à payer, cliquez sur "CHECKOUT". Votre commande sera expédiée le même jour ouvrable tant que vous la complétez et fournissez les informations de paiement avant 16h00 CET pour l'expédition terrestre et 18h00 CET pour l'expédition aérienne. Vous recevrez une notification avec la date d'expédition prévue et les informations de suivi.
MA CARTE DE CRÉDIT N'A PAS ÉTÉ APPROUVÉE. POURQUOI PAS?
Une raison courante pour laquelle une carte de crédit est rejetée est une non-concordance AVS, qui se produit lorsque l'adresse de facturation fournie lors du paiement ne correspond pas à l'adresse enregistrée auprès de l'émetteur de la carte de crédit. Pour éviter cela, saisissez soigneusement vos informations de facturation à la caisse et vérifiez-les auprès de l'émetteur de votre carte de crédit si vous recevez un message d'erreur. Notre site Web est configuré à des fins de sécurité pour permettre un maximum de deux commandes par adresse IP dans une période de 24 heures. Si vous devez passer une troisième commande dans ce délai, veuillez contacter le service client à cspetinterest@gmail.com
QUE FAIRE SI UN ARTICLE EST EN RUPTURE DE STOCK?
Si un article que vous souhaitez commander est actuellement en rupture de stock, nous vous en informerons et vous fournirons une date d'expédition estimée. Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure d'expédier l'article dans les 5 jours ouvrables.
DOIS-JE PAYER POUR L'EXPÉDITION ?
Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement. Certains emplacements peuvent être éligibles à la livraison gratuite.
PUIS-JE EXPÉDIER VERS UN ENDROIT DIFFÉRENT ?
Nous pouvons expédier votre achat à n'importe quel endroit de votre choix. Suivez simplement les instructions à la caisse pour spécifier l'adresse de livraison souhaitée.
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER MA COMMANDE ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande simplement en envoyant une demande à cspetinterest@gmail.com. Nous vous répondrons rapidement avec des informations complètes sur l'état de votre envoi. De plus, vous pouvez vous connecter à votre compte et trouver des informations de suivi pour votre commande.
COMMENT PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Si vous devez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous pouvez envoyer un avis à cspetinterest@gmail.com. Si l'article a déjà été envoyé par la poste, vous devrez suivre notre politique de retour pour traiter l'annulation.
ET SI JE DOIS RETOURNER UN ARTICLE ?
Chez Pet Interest Store, nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Si vous recevez un article cassé, ne répondant pas à vos attentes ou dont la taille est incorrecte, veuillez nous contacter à cspetinterest@gmail.com. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez vous référer à la section correspondante de notre site Web.
À quel point les achats en ligne sont-ils sécurisés avec Pet Travel Store ?
Pour assurer la sécurité de toutes les transactions en ligne, nous utilisons Shopify Security, la principale passerelle Internet sécurisée au monde. Votre sécurité est notre priorité absolue et nous avons mis en place les mesures de sécurité les plus avancées disponibles pour protéger vos informations personnelles et financières.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?
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